帮助中心

把常见问题分清楚，找到对应处理方式

帮助中心整理APP使用、账号登录、影像动态、消息互动、隐私设置和活动公告等常见问题。用户可先根据问题类型查阅说明，再通过服务中心或联系入口反馈需要进一步处理的情况。

服务说明

清楚了解相关内容与使用边界

了解移动端访问、权限、通知和资料管理。

处理登录异常、验证码、安全设置和资料修改问题。

查看动态、评论、私信、举报与屏蔽的使用说明。

使用说明

遇到问题时，先记录发生时间、使用设备、相关页面和提示内容，能够帮助更快定位原因。不要在公开评论中发布手机号、身份证件、验证码、支付信息或完整账号凭证。

如果问题涉及异常登录或验证码，应优先修改密码、退出陌生设备并检查绑定信息。涉及骚扰、不良内容或冒充时，可以使用举报和屏蔽功能，并保存必要记录。

服务支持不会通过私信索要密码、验证码或支付凭证。用户应确认自己达到所在地法定年龄，遵守法律法规和平台规则，未成年人不得使用交友互动功能。

使用步骤

区分APP、账号、动态、私信、隐私或活动相关问题。

记录时间、设备和提示内容，但不要提交敏感凭证。

先查常见问题，再通过服务中心或联系入口反馈。

“帮助内容按问题类型整理，账号异常和私信骚扰有不同处理建议，不需要在多个页面来回找。”91网用户体验反馈

常见问题

反馈问题需要提供什么？

可提供时间、设备、页面和提示信息，不要提交密码、验证码或支付凭证。

登录异常优先做什么？

修改密码、退出陌生设备并检查绑定和安全设置。

找不到答案怎么办？

可进入服务中心或联系我们页面继续反馈。

相关互动功能仅面向达到所在地法定年龄并符合平台规则的用户，未成年人请勿使用交友互动功能。请遵守所在地法律法规，合理安排使用时间，保护验证码、密码、身份证件、支付信息、住址与其他敏感资料；遇到可疑内容、骚扰或异常请求时，请停止互动并使用举报、屏蔽或帮助服务。